El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, descartó intervenir en las llamadas “tarifas dinámicas” impuestas por empresas privadas, argumentando que el mercado regula precios y tarifas. Durante una reunión con la Comisión de Defensa del Consumidor del Senado, Escalante abordó las quejas sobre altos costos en boletos de espectáculos y eventos deportivos.
El funcionario explicó que, mientras los consumidores continúen adquiriendo estos productos, los precios se mantendrán elevados. “Lo que nosotros buscamos es generar un círculo virtuoso de comunicación e información para el consumo, que los consumidores conozcan sus derechos y decidan si adquieren o no esos productos”, comentó.
Profeco y su papel en el libre mercado
Escalante recordó que la Profeco no regula precios, sino que promueve el diálogo y acuerdos con proveedores. “Vivimos en un libre mercado. Nuestro esfuerzo es convencer a los productores y tiendas para ofrecer productos accesibles a la población”, afirmó. Subrayó que su objetivo es proteger a los consumidores sin adoptar posturas en contra de las empresas, procurando consensos que beneficien a ambas partes.
“Cuidar a las personas consumidoras implica también establecer acuerdos con los prestadores de bienes y servicios”, puntualizó.
Compromiso con los consumidores
El titular de la Profeco destacó su compromiso en cinco áreas prioritarias:
- Atención cercana a la ciudadanía para resolver inquietudes de los consumidores.
- Mejorar canales de comunicación entre consumidores y la institución.
- Recuperar la confianza ciudadana mediante procesos de verificación transparentes.
- Promover una cultura de consumo responsable y defensa de los derechos de los consumidores.
- Incorporar nuevas tecnologías para conectarse con generaciones jóvenes.
Protección y empatía
Escalante señaló la importancia de atender a los consumidores de manera oportuna para evitar una “doble victimización”. Indicó que su gestión busca gobernar con una perspectiva centrada en los consumidores. “La instrucción es que nos indignemos como consumidores y trabajemos para evitar abusos”, agregó.
Con estos principios, Profeco busca fomentar un entorno de consumo más informado y equilibrado, aunque sin intervenir directamente en dinámicas de precios del mercado.
