El gobierno de México implementó el operativo “Bienvenidas Heroínas y Héroes Paisanos”, vigente desde el 28 de noviembre y hasta el 12 de enero, con el objetivo de brindar seguridad, asistencia y orientación a los connacionales que retornan al país durante las festividades de fin de año.
La secretaria de Gobernación, Rosa Icela Rodríguez, detalló que el programa incluye la instalación de 256 módulos de atención con la participación de 522 observadores y el apoyo de 40 dependencias gubernamentales. Entre estas destacan las secretarías de Relaciones Exteriores, Defensa Nacional, Marina y Hacienda, además de organismos especializados en protección y asistencia al migrante.
Hasta ahora, el operativo ha atendido a 670,373 personas, de las cuales 669,409 fueron asistidas en módulos físicos, 910 mediante llamadas telefónicas y 27 a través de correo electrónico y redes sociales. Para reforzar la orientación, se distribuyeron 8,000 guías paisano en inglés y español, las cuales incluyen información sobre trámites consulares, permisos vehiculares, ampliación de la franquicia fiscal y denuncias por abuso.
En este marco, se han recibido 41 quejas, principalmente relacionadas con robos. Las autoridades subrayaron que los canales de denuncia incluyen las líneas telefónicas 911, 800 2018 542, 800 004 6264 y desde Estados Unidos el 1-877-210-9463. También se puede recurrir al correo electrónico heroespaisanos@inami.gob.mx y redes sociales bajo el usuario @heroespaisanos.
El operativo ha dado soporte a cuatro caravanas vehiculares, integradas por más de 5,050 vehículos que ingresaron al país a través de puntos fronterizos clave como Matamoros, Reynosa y Nuevo Laredo, en Tamaulipas, y Piedras Negras, en Coahuila.
La presidenta Claudia Sheinbaum destacó que este programa establece estrategias preventivas y asistenciales para que los paisanos regresen con tranquilidad y con pleno respeto a sus derechos. “El objetivo es evitar contratiempos y garantizar que tengan toda la información necesaria para un tránsito seguro por el país”, afirmó.
Con este operativo, el gobierno de México busca fortalecer la confianza de los paisanos que visitan a sus familias durante esta temporada, al tiempo que garantiza su protección y seguridad en todo momento.
